EXPEDICIÓN – ENTREGA- GASTOS DE ENVÍO

Una vez recibido su pedido, le recomendamos verificar que la entrega se corresponde con el pedido realizado y que el paquete este en buen estado, en caso contrario, indique en el albarán de entrega cualquier tipo de anomalía existente (bajo reserva), debidamente rellenado y firmado.

Salvo indicación específica por parte del cliente, https://boundarysupply.eu/ elige el modo de envío de los productos. Estos últimos viajan bajo la responsabilidad del destinatario.

El cliente podrá beneficiarse de una entrega EXPRESS si esta opción está habilitada siempre y cuando el producto se encuentre en stock en nuestras instalaciones y a. Las condiciones son aplicables solamente para la entregas en España peninsular e Islas Baleares. Los plazos inicialmente constatados son de 1 a 3 días hábiles, teniendo en cuenta que el zapato se encuentre en nuestras instalaciones, de no ser así el plazo podrá ser más amplio.

El cliente deberá, desde la recepción, verificar el buen estado del paquete y realizar las observaciones oportunas con la empresa transportista en el plazo legal previsto. Atención: las menciones "bajo reserva de control" o "bajo reserva de verificación del interior del paquete" están desprovistas de valor legal con las empresa transportista o aseguradora.

El Cliente se encuentra en la obligación de aportar la prueba de toda ausencia o desperfecto de uno o varios artículos del pedido. Los proveedores de https://boundarysupply.eu/ se comprometen a cumplir con los plazos de entrega estipulados, pero rechazan toda reclamación en daños y perjuicios por todo eventual retraso en las entregas y no aceptará ninguna anulación de pedido. Un pedido de artículos no disponibles podrá llegar a su destino en un plazo más largo que el previsto o ser eventualmente anulado. Si el Cliente no recibe su pedido dentro del plazo estipulado, deberá informar sobre tal incidente al proveedor que se explicita en su factura en un plazo de 30 días hábiles a partir de la fecha de envío, para que se abra una investigación con la empresa de transportes. Esta última puede durar varios días. Se deberá incluir en la solicitud una copia de su DNI y una declaración jurada de la persona presente en la dirección de entrega, atestando la no recepción del paquete. Durante esta investigación, https://boundarysupply.eu/ o el proveedor no podrá tomar ninguna decisión sobre lo que se vaya a hacer con el pedido del Cliente.

6. RECLAMACIONES

Si los productos recibidos no son conformes a la factura, el Cliente deberá avisar al proveedor detallado en la factura de cada producto y a https://boundarysupply.eu/ , inmediatamente o a los tres días siguientes de la recepción del pedido. Deberá añadirse un ejemplar de la factura a la reclamación del Cliente.

Toda reclamación sobre la calidad de un producto deberá acompañarse de espécimen o modelo del artículo con el defecto señalado, y en la medida de lo posible una comprobación de hechos, una muestra del propio producto en su embalaje de origen con referencias útiles para identificación. 
Ninguna reclamación será admitida si no se respetan las condiciones precedentes.

 

7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿PUEDO CAMBIAR MIS ARTÍCULOS DE TALLA O MODELO?

Si, puede cambiar sus artículos enhttps://boundarysupply.eu/ aunque el cambio no es gratuito, está sujeto a los costes de transporte. Para un cambio de talla o modelo deberá de abonar 10€ en concepto de transporte para recogerle el paquete y entregarle el nuevo sin que usted se tenga que molestar. Nos encargamos de todo.

¿PUEDO DEVOLVER MIS ARTÍCULOS?

Si, puede devolver sus artículos sin problemas. El proceso es el siguiente:

•          Deberá de ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente enlace https://boundarysupply.eu/pages/contact indicando el producto que desea devolver.
•          Una vez recibido el mensaje, mandaremos a la compañía de transporte a recoger el artículo/s.
•          Una vez recibido el paquete comprobaremos su estado y procederemos a la devolución del importe que corresponda.

Las devoluciones se reembolsarán por el mismo método de pago empleado para el pago:

•          Si realizó el pago con tarjeta: se devolverá en la misma tarjeta.
•          Si pagó por Paypal: se devolverá a su cuenta de Paypal, exceptuando las comisiones que cobra Paypal que no se devuelven.
•          Si pagó mediante transferencia bancaria el cliente deberá de mandarnos su número de cuenta para que le hagamos la devolución.

En TODOS los casos de devolución se descontarán 9€ por los gastos de transporte generados.

El cliente tiene un plazo de 14 días para solicitar la devolución a contar desde el momento en el que recibió el artículo.

Para realizar la devolución es MUY IMPORTANTE que el producto este en su caja ORIGINAL y protegido por una bolsa o por cualquier otro elemento de protección. No se aceptarán devoluciones si la caja viene precintada o rota, no ponga el precinto directamente sobre la caja, nunca aceptaremos una devolución en esas condiciones.

¿SI ME LLEGA UN MODELO QUE EQUIVOCADO O ESTÁ EN MAL ESTADO O UNA TALLA ERRONEA?

El cliente se pondrá en contacto a través de este enlace https://boundarysupply.eu/pages/contact o directamente en la zona de contacto de la tienda escribiendo lo que ha pasado. En este caso, nosotros corremos con todos los gastos para solucionar el error.